投诉

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时间:2020-01-10 13:26 作者:admin 点击:
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前几天,海口的彭女士开车,不慎撞到平安保险的查勘车。当时,双方协商不报保险,由彭女士负责维修受损的查勘车。哪想,修车厂在没有经过彭女士同意的前提下,把车拆解了。现在报价谈不下来,彭女士想换修车厂,却进退两难。

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事故造成平安保险查勘车的左前灯和左车门受损,司机王先生受轻微伤。彭女士认可主要责任在她,同意负责维修查勘车。由于平安保险定点汽车修理厂给出的保价是两万七千多元,彭女士觉得价格太高,打算将车送到其它修车厂维修,哪想,这车的受损部分已经被拆解了。

当事人 彭女士: 他就跟我说送是可以,但是他要求拆解费和保价费,要求我给他五千块钱,是拆解了个门,还有吧前盖就拆了,但是没修啊( 记者: 拆了有没有经过你的同意?)没有说同意在这里修啊。 为了了解情况,记者陪同彭女士来到平安保险定点汽车修理厂——海口龙华得鑫鑫汽车修理厂。

海口龙华得鑫鑫汽车修理厂 工作人员: 你虽然是记者,但是你要把证件给我看,请你把这个(记者证)收回去。

记者: 是你这个员工让我拿记者证的。

海口龙华得鑫鑫汽车修理厂 工作人员:我告诉你请你收回去,你是谁?

记者: 我给你证件看。

海口龙华得鑫鑫汽车修理厂 工作人员:我不看,我问你是谁,你进了我的场地,我都告诉你退后。 在现场,记者出示了记者证,但这家汽车修理厂还是很抗拒介绍事情原委。随后,记者将情况反映给了海口市交通运输和港航管理局。

海口龙华得鑫鑫汽车修理厂 工作人员: 我是这样说的没有错,就是拆解要保价,还有停放,所有的费用算在一起,我是这样子的 (五千块啊)对

海口市交通运输和港航管理局维修科 工作人员: 你要报价她同意了,你才能卸 。

海口龙华得鑫鑫汽车修理厂 工作人员:她叫我报价,我不卸我怎么报价?

海口市交通运输和港航管理局维修科 工作人员: 不是这么说的,这行业是这么规定的,当事人要同意签字,你才能施工,不是你施工了,你说多少钱就多少钱,她责任方有权选择修理厂。

汽修厂拆解行为不规范 经协商拆解费降至八百

海口市交通运输和港航管理局方面表示,这家汽车修理厂未经彭女士同意,将查勘车私自拆解的行为不规范。当场,职能部门对汽车修理厂负责人进行了口头教育,并协调查勘车拆解费用问题。经过协调,这家汽车修理厂同意将原来的5000块钱拆解费,降为800块钱。但前提是,需要平安保险公司方面提供一个证明。

对于这个处理意见,彭女士也没有异议。当天下午5点半,平安保险公司也派人到海口龙华得鑫鑫汽车修理厂,提供了相关证明,彭女士支付800块钱拆解费后,顺利将受损的车辆拖至4S店进行修理。直播海南记者报道。

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本期编辑:戴玉春